In Autohäusern gehen täglich Anrufe verloren – nicht, weil dein Team zu wenig arbeitet, sondern genau weil es arbeitet. Verkäufer sind im Beratungsgespräch, Serviceberater nehmen Fahrzeuge an und Werkstattmitarbeiter sind ausgelastet. Währenddessen klingelt das Telefon.

Ein KI-Telefonassistent für Autohäuser nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, führt natürliche Gespräche mit Kunden und erfasst Anliegen strukturiert. Kaufinteressen, Serviceanfragen oder Notfälle werden zuverlässig aufgenommen oder direkt an die richtige Stelle weitergeleitet. Dein Team bleibt fokussiert auf Beratung, Verkauf und Service – während der digitale Assistent im Hintergrund zuverlässig arbeitet.

🔥 Die Herausforderung im Autohausalltag

• Telefon klingelt während Verkaufs- oder Beratungsgesprächen

• Hohe Telefonlast im Service und an der Werkstattannahme

• Wiederkehrende Standardfragen binden Zeit

• Kaufinteressenten erreichen niemanden

• Servicekunden wollen Termine oder Statusinformationen

• Notfälle müssen schnell richtig weitergeleitet werden

➡️ Diese Probleme führen zu verpassten Leads, ineffizienten Abläufen und unnötigem Stress im Team.

🤖 Was ist ein KI-Telefonassistent für Autohäuser?

Ein KI-Telefonassistent ist ein intelligenter Sprachassistent, der Anrufe automatisch annimmt, natürliche Sprache versteht und typische Anliegen selbstständig bearbeitet.

➡️ Wichtig: Die KI ersetzt keine Verkäufer, Serviceberater oder Werkstattmitarbeiter. Sie verkauft keine Fahrzeuge und führt keine finalen Beratungsgespräche. Sie übernimmt wiederkehrende Gespräche, damit dein Team mehr Zeit für Beratung, Verkauf und Servicequalität hat.

📋 Welche Aufgaben übernimmt ein KI-Telefonassistent?

• Kaufinteresse an Neu- oder Gebrauchtwagen aufnehmen

• Direkte Weiterleitung an Verkauf, wenn verfügbar

• Strukturierte Erfassung von Kaufanfragen mit automatischer Zusammenfassung

• Fragen zu Fahrzeugtyp, Leasing, Finanzierung oder Kauf stellen

• Service- und Werkstattanliegen aufnehmen

• Freie Werkstatttermine in Echtzeit prüfen

• Passende Termine vorschlagen und selbstständig im System eintragen

• Links zur Online-Terminbuchung per SMS oder E-Mail versenden

• Statusanfragen beantworten (z. B. ob ein Fahrzeug bereits fertig ist)

• Notfälle erkennen und sofort weiterleiten

• Rückrufnotizen hinterlegen oder Gespräche weiterleiten

➡️ Alle Informationen werden automatisch dokumentiert und direkt in deine bestehenden Systeme übertragen (z. B. DMS, CRM, Werkstatt- und Terminplanung).

⚙️ So funktioniert der KI-Telefonassistent im Betrieb

1. Kunde ruft im Autohaus an

2. KI-Assistent nimmt automatisch ab

3. Erkennt das Anliegen

4. Stellt gezielte Fragen

5. Greift auf angebundene Systeme zu

6. Trägt Termine ein oder ruft Statusinformationen ab

7. Verbindet mit Mitarbeiter oder übergibt strukturierte Daten

➡️ Der gesamte Prozess läuft vollautomatisch – ohne dein Team zu unterbrechen.

✅ Vorteile eines KI-Telefonassistenten für Autohäuser

• Keine verpassten Anrufe

• 24/7 Erreichbarkeit

• Mehr Kaufanfragen

• Entlastung von Service & Werkstattannahme

• Weniger Unterbrechungen im Tagesgeschäft

• Besser vorbereitete Rückrufe

• Strukturierte Daten statt Notizzettel

• Höheres Umsatzpotenzial

• Skalierbar für mehrere Standorte

🛠️ Individuell auf dein Autohaus angepasst

Jeder KI-Telefonassistent wird exakt auf die Abläufe deines Autohauses zugeschnitten und anhand deiner realen Prozesse konfiguriert:

• Eigene Begrüßung und Tonalität

• Abbildung deiner Abteilungen (Verkauf, Service, Werkstatt)

• Eigene Qualifizierungsfragen für Kauf- und Serviceanfragen

• Individuelle Weiterleitungs- und Eskalationsregeln

• Integration in deine bestehenden Systeme (z. B. DMS, CRM, Werkstatt- & Terminplanung)

• Berücksichtigung deiner Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten

➡️ Du erhältst keinen Standard-Bot, sondern einen digitalen Mitarbeiter, der sich anfühlt wie ein echtes Teammitglied in deinem Autohaus.